 MÉDIATION
Un conflit peut être déstabilisant et destructeur, ou bien positif et créateur selon la manière dont il est géré.
Les organisations, vivant de nouvelles réalités (restructurations, réorientations d’activités, accélération des changements) sont confrontées à de nouvelles oppositions qui ne peuvent plus être traitées ou négociées comme par le passé.
La bonne foi, le gros bon sens, l’expérience, la volonté d’aider l’autre ne suffisent plus, les situations conflictuelles qui traînent coûtent cher (baisse de productivité, arrêt maladie, démissions etc.) et se doivent d’être traitées rapidement et de façon efficace.
La médiation dans les organisations peut se situer à plusieurs niveaux :
- Accompagnement de décisions difficiles, complexes,
- Gestions des différends à l’intérieur des équipes,
- Conflits interpersonnels,
- Conflits sociaux.
La pertinence du médiateur découle de sa capacité à faire une « lecture sociale » de la situation conflictuelle ( le jeu des acteurs, les enjeux de chacun, les marges d’initiatives possibles…) Il identifie rapidement les causes des divergences ou des oppositions en analysant « par et avec » les protagonistes du problème à traiter, les raisons des différences de perception de la situation.
Le médiateur est un professionnel de la relation, il n’intervient pas en thérapeute mais plutôt comme « aide à la relation ». Ses compétences permettent aux parties en difficulté d’établir un contexte favorable de respect mutuel propice à une négociation visant une solution la plus satisfaisante possible.
La Maison de la Communication vous aide à mieux vivre et gérer vos conflits :
a) En offrant des formations aux techniques de base de médiation,
b) En vous proposant l’intervention d’un tiers, qualifié, indépendant et impartial pour régler votre conflit (médiateur).
Pour mieux répondre à votre besoin, nous vous proposons de prendre un rendez-vous téléphonique. 
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